Altyapı & Kesinti Bilgi Bankası
Elektrik, su, doğalgaz ve internet hizmetlerinde karşılaştığınız arızalarda yasal haklarınız, tazminat süreçleri ve resmi ihbar kanalları.
EPDK 48 Saat Kuralı Nedir?
Elektrik ve su dağıtım şirketlerinin bakım çalışmalarını en az 48 saat önceden haber vermesi zorunludur. Haber verilmeyen kesintilerde tazminat hakkınız doğar.
Mevzuat Detaylarını Oku →Kesinti Tazminatı Nasıl Alınır?
Yıllık kesinti limitini aşan veya ani voltaj dalgalanması sebebiyle elektronik eşyaları yanan abonelerin dağıtım şirketinden para alma rehberi.
Tazminat Başvuru Rehberi →Sayaç Arızası Durumunda Ne Yapılmalı?
Elektrik veya doğalgaz sayacınız ekranda hata veriyorsa (Err kodu), mühür kopmuşsa veya hiç enerji geçirmiyorsa sayaç değiştirme süreci.
Sayaç değişimleri mevzuat gereği tamamen dağıtım şirketinin sorumluluğunda olup aboneye ücret yansıtılamaz.
İnternet Kesintisinde Fatura İndirimi
BTK düzenlemelerine göre 24 saatten uzun süren fiber/DSL internet kesintilerinde o günlerin ücreti faturadan otomatik düşülmelidir.
İnternet Hızını Test Et →