EPDK 48 Saat Kuralı Nedir?
Elektrik, su, doğalgaz ve ev interneti altyapı operatörlerinin planlı bakım çalışmalarını en az 48 saat önceden bildirme zorunluluğu ve vatandaşların yasal hakları.
1. 48 Saat Kuralının Yasal Dayanağı
Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK) mevzuatına göre elektrik dağıtım şirketleri (21 EDAŞ) ve büyükşehir su ve kanalizasyon idareleri (İSKİ, İZSU, ASKİ vb.), şebeke yenileme, trafo bakımı veya yatırım amacıyla uygulayacakları planlı kesintileri kesinti başlangıç saatinden en az 48 saat önce ilan etmek zorundadır.
2. Dağıtım Şirketleri Bildirimi Nasıl Yapmak Zorundadır?
Mevzuat hükümlerine göre bildirim yalnızca web sitesinde küçük bir duyuru ile sınırlı tutulamaz:
- Şirketin kurumsal internet sitesinde ilçe, mahalle ve sokak detayları ile açıkça ilan edilmelidir.
- Sistemde kayıtlı telefon numaralarına SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme mesajı gönderilmelidir.
- Yerel medya, radyo ve belediye ilan kanalları etkin şekilde kullanılmalıdır.
- Diyaliz hastaları ve yaşam destek ünitesine bağlı bireylerin bulunduğu abonelikler önceden telefonla aranarak teyit alınmalıdır.
3. Bildirimsiz Kesinti Durumunda Tüketici Hakları
Eğer bir kesinti 48 saat önceden duyurulmadıysa ve arıza kaynaklı ani bir kesinti değilse (örneğin planlı bir bakım bildirimsiz yapılmışsa), bu durum Hizmet Kalitesi Kusuru sayılır. Tüketici Ticari Kalite Tazminatı alma hakkı kazanır.
Ayrıca bildirimsiz kesinti sebebiyle evden çalışanların iş kaybı, esnafın soğuk hava deposundaki ürünlerinin bozulması gibi maddi zararlar Borçlar Kanunu ve Tüketici Hakları Kanunu kapsamında genel mahkemelerde tazminat davasına konu edilebilir.
Kesintilerden anında haberdar olmak için platformumuz üzerinden ilçenize özel Ücretsiz Kesinti Alarmına abone olabilir veya sitemizin ilçe sayfalarındaki tahmini bitiş barlarını takip edebilirsiniz.